{"id":18252,"date":"2024-09-30T14:28:17","date_gmt":"2024-09-30T12:28:17","guid":{"rendered":"https:\/\/theatre-antique.com\/condiciones-de-venta\/"},"modified":"2026-01-09T18:47:44","modified_gmt":"2026-01-09T17:47:44","slug":"condiciones-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/theatre-antique.com\/es\/condiciones-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones de venta"},"content":{"rendered":"<p><strong>CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE ENTRADAS A MONUMENTOS GESTIONADOS POR ORANGE EDEIS &#8211; TEATRO ANTIGUO, MUSEO DE ARTE E HISTORIA, ARCO DEL TRIUNFO  <\/strong><\/p>\n<p><strong>PRE\u00c1MBULO<\/strong><br \/>\nTodos los pedidos de entradas realizados en el sitio web www.theatreantique.com\/billetterie implican la aceptaci\u00f3n exclusiva de estas condiciones generales de venta.<\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 1: ENTRADAS PUESTAS A LA VENTA A PARTICULARES <\/strong><br \/>\n1.1. SERVICIOS <strong>A <\/strong> LOS QUE DAN DERECHO LAS ENTRADAS Servicios a los que dan derecho las entradas Las entradas dan derecho a acceder a los lugares gestionados por Orange Edeis: el Th\u00e9\u00e2tre Antique, el Mus\u00e9e d&#8217;Art et Histoire d&#8217;Orange y el Arco del Triunfo durante un periodo definido. <\/p>\n<p>1.2. Periodo de validez de los billetes emitidos Cada billete emitido s\u00f3lo es v\u00e1lido durante el periodo indicado en \u00e9l.<\/p>\n<p>1.3. Disponibilidad de las entradas Los clientes son informados de la disponibilidad de las entradas que necesitan en tiempo real cuando realizan su pedido.<\/p>\n<p>1.4. Pase familiar Hay un pase familiar para dos adultos y dos ni\u00f1os de entre 7 y 17 a\u00f1os. El billete correspondiente puede adquirirse en la taquilla o por Internet. Los miembros de la familia deben presentarse al mismo tiempo para la comprobaci\u00f3n de las entradas, con una prueba de la edad de los ni\u00f1os.  <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 2: VENTA DE ENTRADAS DE GRUPO<\/strong><\/p>\n<p>Los servicios para grupos dan acceso a los lugares gestionados por Orange Edeis: el Th\u00e9\u00e2tre Antique, el Mus\u00e9e d&#8217;Art et Histoire d&#8217;Orange y el Arco del Triunfo durante un periodo definido, a una tarifa preferente. Un grupo debe estar formado por al menos 20 personas. Por debajo de este n\u00famero, se aplicar\u00e1 la tarifa individual correspondiente a la categor\u00eda del visitante.  <\/p>\n<p>2.1. Grupos escolares La tarifa para grupos escolares se aplica a todos los grupos de personas de 17 a\u00f1os o menos. La entrada para un adulto acompa\u00f1ante es gratuita por cada 8 ni\u00f1os de pago (el profesor se considera un adulto acompa\u00f1ante). Un conductor por grupo es gratuito.  <\/p>\n<p>2.2. Grupos de adultos La tarifa para grupos de adultos se aplica a todos los grupos de personas mayores de 18 a\u00f1os. La entrada para un adulto acompa\u00f1ante y un conductor por grupo es gratuita. <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 3: ACCESO GRATUITO <\/strong><br \/>\nEl acceso a los sitios gestionados por Orange Edeis es gratuito para las siguientes categor\u00edas: ni\u00f1os menores de 7 a\u00f1os, titulares de una tarjeta de discapacidad y su acompa\u00f1ante, periodistas, coordinadores de patrimonio, gu\u00edas tur\u00edsticos, conservadores, investigadores, arque\u00f3logos, periodistas, personal de la ciudad de Orange que trabaje en los sitios, residentes en la ciudad de Orange (fuera de los periodos de actividades y eventos). La entrada gratuita s\u00f3lo se conceder\u00e1 en taquilla y previa presentaci\u00f3n de un justificante v\u00e1lido. <\/p>\n<p> <strong> ART\u00cdCULO 4: TARIFAS DE LOS SERVICIOS Y PRECIOS DE LOS <\/strong> PEDIDOS<br \/>\nEl sitio ofrece varias tarifas en funci\u00f3n del tipo de visita de que se trate, as\u00ed como de la edad y la condici\u00f3n del beneficiario de la entrada. Los precios de las visitas se muestran en el sitio gestionado por Orange Edeis en el momento en que se realiza el pedido. El precio total que aparece al validar el pedido es el precio final, incluidos todos los impuestos y gastos de gesti\u00f3n. Se incluye en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n y en la factura. Los precios de las visitas y el precio total se muestran en euros. Orange Edeis se reserva el derecho a revisar los precios en cualquier momento.     <\/p>\n<p> <strong> ART\u00cdCULO 5: PEDIDO DE ENTRADAS <\/strong><br \/>\nEl procedimiento de pedido en l\u00ednea comprende las siguientes etapas:<\/p>\n<ul>\n<li>1) El Cliente selecciona la(s) entrada(s) de su elecci\u00f3n. Para cada entrada, el Cliente elige el d\u00eda y la hora, si procede, y el n\u00famero de entradas correspondientes a un precio determinado. <\/li>\n<li>2) El Cliente crea una cuenta de Cliente o se conecta a su cuenta de Cliente introduciendo un nombre de usuario y una contrase\u00f1a. La creaci\u00f3n de una cuenta de Cliente implica el suministro de la informaci\u00f3n necesaria para procesar el futuro pedido: nombre y apellidos, direcci\u00f3n, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y fecha de nacimiento. <\/li>\n<li>3) El resumen muestra el pedido completo. Tras comprobar el pedido y leer las presentes condiciones generales de venta, el Cliente efect\u00faa el pago del pedido en l\u00ednea. En caso de rechazo por parte del centro de pago correspondiente, el pedido se anula autom\u00e1ticamente. Todo pago por parte del Cliente constituye una aceptaci\u00f3n irrevocable del pedido.   <\/li>\n<li>4)El Cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido con su factura y las entradas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>5.1. Reservas para grupos Se recomiendan las reservas para grupos. Ponte en contacto con el departamento de grupos por correo electr\u00f3nico. Todas las reservas de grupo deben especificar el n\u00famero de visitantes, el nombre y los datos de contacto del responsable del grupo, la fecha, la hora y el servicio requerido. Las condiciones de la reserva se formalizar\u00e1n por escrito mediante un contrato de reserva. Todos los visitantes que componen el grupo deben estar presentes antes de la salida. En caso de cancelaci\u00f3n, avisa con al menos 72 horas de antelaci\u00f3n. En caso de cancelaci\u00f3n despu\u00e9s de este plazo, el servicio de gu\u00eda se abonar\u00e1 en su totalidad. El pago de las visitas debe realizarlo antes de la llegada del grupo el responsable del grupo en la taquilla el d\u00eda de la visita o mediante factura, s\u00f3lo si se especifica en el contrato de reserva.       <\/p>\n<p>5.2. Condiciones especiales para conferencias y talleres educativos Estos servicios deben reservarse para todos los grupos. Salvo que se estipule lo contrario en el contrato de reserva, el incumplimiento de estas condiciones dar\u00e1 lugar a la cancelaci\u00f3n del servicio. No se requiere dep\u00f3sito, salvo en casos espec\u00edficos. Los grupos que paguen mediante giro postal o vale deben enviar el formulario de pedido al menos 10 d\u00edas antes de su visita. La factura, pagadera a la recepci\u00f3n, se enviar\u00e1 despu\u00e9s de la visita. Cualquier retraso reducir\u00e1 la duraci\u00f3n efectiva de la visita. Cualquier retraso superior a 30 minutos se considerar\u00e1 una cancelaci\u00f3n y se retendr\u00e1 el coste del servicio.      <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 6: CONDICIONES DE PAGO<\/strong><\/p>\n<p>6.1. Condiciones de pago El pago de las entradas por parte del Cliente se realiza exclusivamente en euros y mediante tarjeta bancaria.<\/p>\n<p>6.2. Transacciones de pago El importe del pedido se cargar\u00e1 en la cuenta bancaria del Cliente en cuanto el centro de pago acepte la transacci\u00f3n. Si el centro de pago la rechaza, el pedido se cancela autom\u00e1ticamente. <\/p>\n<p>6.3. Factura En cuanto se haya completado la transacci\u00f3n, el Cliente puede obtener una factura accediendo a su cuenta de cliente.<\/p>\n<p>6.4. Formas de pago en grupo El pago puede hacerse en efectivo, con tarjeta de cr\u00e9dito (Visa, Mastercard, American Express) o con cheque (pagadero en Francia) a nombre de Orange Edeis. Se aceptan giros postales, vales y transferencias bancarias previa aprobaci\u00f3n del departamento de reservas. <\/p>\n<p>6.5. Venta anticipada de entradas para profesionales del turismo y comit\u00e9s de empresa Se pueden comprar entradas anticipadas para un m\u00ednimo de 20 entradas, adultos y ni\u00f1os juntos. Las entradas tienen una validez m\u00e1xima de 1 a\u00f1o a partir de la fecha de emisi\u00f3n (salvo que se indique lo contrario en la entrada). Las entradas para eventos s\u00f3lo son v\u00e1lidas para la fecha indicada en el billete. El coste del env\u00edo de las entradas por correo certificado con acuse de recibo es de 7 euros. Las entradas se env\u00edan una vez recibido el pago (cheque, tarjeta bancaria o transferencia bancaria). Las entradas de venta anticipada pueden recogerse y pagarse directamente en la taquilla, previa solicitud. Las entradas compradas por adelantado no se pueden cambiar ni reembolsar.      <\/p>\n<p>6.6. Seguridad del pago El pago con tarjeta de cr\u00e9dito se realiza en los servidores bancarios seguros de nuestro socio (PAYBOX). Esto significa que no se transmite ninguna informaci\u00f3n bancaria que te concierna a trav\u00e9s del sitio de venta en l\u00ednea. Por tanto, el pago con tarjeta es perfectamente seguro. El pedido se registra y valida en cuanto el banco del Cliente acepta el pago. Los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito se encriptan mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca se transmiten sin encriptar a trav\u00e9s de la red. El pago se realiza directamente al banco. Orange Edeis no tiene acceso a estos datos y no los almacena en sus servidores. Por eso se vuelven a solicitar para cada nueva transacci\u00f3n en nuestro sitio.       <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 7: CONFIRMACI\u00d3N DEL PEDIDO<\/strong><\/p>\n<p>En cuanto el centro de pago haya validado el pago, el Cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico confirmando su pedido. Este correo electr\u00f3nico acusa recibo del pedido y contiene la siguiente informaci\u00f3n:<br \/>\n&#8211; Fecha y hora del pedido<br \/>\n&#8211; Caracter\u00edsticas principales de la(s) entrada(s) vendida(s)<br \/>\n&#8211; N\u00famero \u00fanico de pedido<br \/>\n&#8211; Importe total del pedido <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 8: MODALIDADES DE ENTREGA DE LOS BILLETES<\/strong><\/p>\n<p>La(s) entrada(s) solicitada(s) ser\u00e1(n), a elecci\u00f3n del Cliente : &#8211; O bien descargadas por el Cliente desde su cuenta de Cliente, en formato pdf e impresas en papel A4 desde una impresora conectada a un ordenador, en color o en blanco y negro; &#8211; O bien descargadas por el Cliente a su tel\u00e9fono m\u00f3vil desde su cuenta de Cliente.<\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 9: CONDICIONES DE USO DE LOS BILLETES<\/strong><\/p>\n<p>Todos los billetes se comprueban sistem\u00e1ticamente a la entrada del recinto. Para ello, se escanea el c\u00f3digo QR impreso en el billete. S\u00f3lo se aceptar\u00e1n entradas con este c\u00f3digo digital y texto perfectamente legible. Es responsabilidad del Cliente asegurarse el d\u00eda de la visita de que: &#8211; Su entrada est\u00e1 impresa en una hoja de papel A4 en blanco, en color o en blanco y negro; &#8211; Su entrada contiene un c\u00f3digo QR e informaci\u00f3n perfectamente legible. No se aceptar\u00e1 ninguna entrada que est\u00e9 parcialmente impresa, sucia, da\u00f1ada o ilegible. Cualquier billete con tarifa reducida debe presentarse con un justificante de dicha tarifa reducida (carn\u00e9 de estudiante, justificante de empleo, Pase Educativo, justificante de domicilio, etc.). El billete s\u00f3lo es v\u00e1lido para la visita y el periodo indicados en \u00e9l. El billete debe conservarse hasta el final de la visita. Orange Edeis se reserva el derecho a denegar la entrada al recinto en caso de presentaci\u00f3n de un billete que no cumpla estas condiciones.        <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 10: USO FRAUDULENTO &#8211; P\u00c9RDIDA &#8211; ROBO DE BILLETES<\/strong><\/p>\n<p>Est\u00e1 estrictamente prohibido reproducir, duplicar o falsificar un billete de cualquier forma. La reproducci\u00f3n de un billete no proporcionar\u00e1 ning\u00fan beneficio. Cualquier persona que reproduzca ilegalmente un billete y\/o utilice un billete falsificado podr\u00e1 ser procesada. Orange Edeis denegar\u00e1 el acceso al sitio a cualquier portador de un billete que contenga un c\u00f3digo QR que ya haya sido escaneado.   <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 11: CONDICIONES DE DEVOLUCI\u00d3N Y CAMBIO DE BILLETES<\/strong><\/p>\n<p>11.1. De conformidad con el art\u00edculo L 121-20-4 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s, la compra en l\u00ednea de un billete sin fecha puede ser objeto de una solicitud de reembolso en el plazo legal de 14 d\u00edas. Fuera de este plazo, el billete emitido no podr\u00e1 ser cambiado ni reembolsado, salvo en caso de anulaci\u00f3n por Orange Edeis del servicio al que da derecho el billete en las condiciones definidas en el art\u00edculo 11.3. El derecho de desistimiento no puede ejercerse para la compra a distancia de \u00abservicios de alojamiento, transporte, restauraci\u00f3n y ocio\u00bb, solicitados en forma de paquete o por separado, para una fecha o un per\u00edodo determinados. En consecuencia, el Cliente no se beneficia de un plazo de desistimiento para los pedidos de entradas con fecha, espect\u00e1culos y eventos especiales.   <\/p>\n<p>11.2. No obstante, queda excluida la anulaci\u00f3n cuando sea consecuencia de un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el art\u00edculo 12.<\/p>\n<p>11.3. En caso de cancelaci\u00f3n por parte de Orange Edeis del servicio que figura en el billete, el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente se pondr\u00e1 en contacto contigo lo antes posible por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono para informarte de ello y te ofrecer\u00e1 &#8211; o bien, si es posible, con el mismo billete, el aplazamiento del servicio en cuesti\u00f3n a otro d\u00eda y\/u otra hora; &#8211; o bien el reembolso del billete en cuesti\u00f3n, especificando los t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n<p>11.4. Todas las solicitudes de cambio y\/o reembolso de entradas deben dirigirse al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, cuyos datos de contacto figuran en el sitio web theatre-antique.com\/ticketing.<\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 12: FUERZA MAYOR<\/strong><\/p>\n<p>Orange Edeis no podr\u00e1 ser considerada responsable de ning\u00fan incumplimiento causado por un caso de fuerza mayor. En particular, se consideran casos de fuerza mayor por la jurisprudencia de los tribunales franceses: las huelgas totales o parciales internas o externas a Orange Edeis, el bloqueo de los medios de transporte o de suministro por cualquier motivo, las restricciones gubernamentales o legales. <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 13: PRUEBAS, ALMACENAMIENTO Y ARCHIVO<\/strong><\/p>\n<p>Los registros inform\u00e1ticos, conservados en los sistemas inform\u00e1ticos de Orange Edeis o de cualquier proveedor de servicios de \u00e9sta, en condiciones razonables de seguridad, se considerar\u00e1n como prueba del contrato de venta, de su fecha, de los pedidos y de los pagos efectuados. Los pedidos y las facturas se archivar\u00e1n en un soporte fiable y duradero de forma que correspondan a una copia fiel, de conformidad con el art\u00edculo 1366 del C\u00f3digo Civil franc\u00e9s. <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 14: PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES<\/strong><\/p>\n<p>Al realizar el pedido, se solicita al Cliente que facilite sus datos personales (apellidos, nombre, direcci\u00f3n, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono y fecha de nacimiento). Estos datos son necesarios para procesar y supervisar dicho pedido y tambi\u00e9n se utilizan en caso de aplazamiento o cancelaci\u00f3n del servicio al que da acceso el billete. Los datos personales recogidos son tratados por la sociedad Orange Edeis, en nombre y por cuenta de Orange Edeis, de conformidad con las disposiciones legales relativas a la protecci\u00f3n de datos personales derivadas de la Ley francesa de Protecci\u00f3n de Datos n\u00ba 78-18 de 6 de enero de 1978. En cualquier momento, el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernan. Puede ejercer este derecho poni\u00e9ndose en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente enviando una carta a Orange Edeis &#8211; Mus\u00e9e d&#8217;art et histoire &#8211; Rue Madeleine Roch &#8211; 84100 ORANGE.    <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 15: CONDICIONES GENERALES<\/strong><\/p>\n<p>El Cliente y Orange Edeis reconocen que las presentes condiciones generales de venta constituyen la totalidad del acuerdo entre ellos. Si por cualquier motivo una de las cl\u00e1usulas de las presentes condiciones generales fuera declarada inaplicable, se tendr\u00e1 por no puesta, sin que ello invalide las presentes condiciones generales ni altere las dem\u00e1s disposiciones de las mismas. <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 16: RESOLUCI\u00d3N DE LITIGIOS<\/strong><\/p>\n<p>Las presentes condiciones generales y cualquier pedido realizado por el Cliente se rigen por la legislaci\u00f3n francesa. Cualquier reclamaci\u00f3n deber\u00e1 realizarse de una forma adecuada que permita conservar la prueba del hecho controvertido, especificando los detalles de la insatisfacci\u00f3n, as\u00ed como el n\u00famero de pedido. Todas las reclamaciones deben dirigirse a la empresa Orange Edeis por correo postal a la siguiente direcci\u00f3n Orange Edeis Mus\u00e9e d&#8217;art et histoire &#8211; Rue Madeleine Roch &#8211; 84100 ORANGE. En ausencia de una respuesta satisfactoria en un plazo de 60 d\u00edas desde el env\u00edo de la reclamaci\u00f3n, el Cliente podr\u00e1 remitir el asunto al Defensor del Turismo y los Viajes, cuyos datos de contacto y procedimientos est\u00e1n disponibles en el sitio web http:\/\/www.mtv.travel.   <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE ENTRADAS PARA LA ODYSS\u00c9E SONORE PRE\u00c1MBULO<\/strong><\/p>\n<p>Todo pedido de entradas realizado en el sitio web www.odysseesonore\/billetterie implica la aceptaci\u00f3n exclusiva de estas condiciones generales de venta. Como L&#8217;Odyss\u00e9e Sonore es un espect\u00e1culo nocturno de inmersi\u00f3n, es esencial estar atento al riesgo de ca\u00eddas y mantener a los ni\u00f1os bajo supervisi\u00f3n. <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 1: ENTRADAS PUESTAS A LA VENTA A PARTICULARES<\/strong><\/p>\n<p>1.1. Derechos de las entradas Las entradas dan derecho a acceder al espect\u00e1culo Odyss\u00e9e Sonore, producido en el Th\u00e9\u00e2tre Antique d&#8217;Orange, durante un periodo determinado. El espect\u00e1culo est\u00e1 abierto a ni\u00f1os a partir de 7 a\u00f1os. <\/p>\n<p>1.2. Periodo de validez de los billetes emitidos Cada billete emitido s\u00f3lo es v\u00e1lido durante el periodo indicado en \u00e9l.<\/p>\n<p>1.3. Disponibilidad de las entradas Los clientes son informados de la disponibilidad de las entradas que necesitan en tiempo real cuando realizan su pedido.<\/p>\n<p>1.4. Pase familiar Hay un pase familiar para dos adultos y dos ni\u00f1os de entre 7 y 17 a\u00f1os. El billete correspondiente puede adquirirse en la taquilla o por Internet. Los miembros de la familia deben presentarse al mismo tiempo para la comprobaci\u00f3n de las entradas, con una prueba de la edad de los ni\u00f1os.  <\/p>\n<p>1.5 Entradas combinadas Tambi\u00e9n existe una entrada combinada que permite descubrir los 3 monumentos de Orange (el Teatro Antiguo, el Museo de Arte e Historia y el Arco del Triunfo de Orange) durante el d\u00eda y descubrir despu\u00e9s el espect\u00e1culo Odisea del Sonido por la noche. La fecha de la Odisea del Sonido se elige al comprar el billete, y los monumentos pueden visitarse el mismo d\u00eda o al d\u00eda siguiente. <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 2: VENTA DE ENTRADAS DE GRUPO<\/strong><\/p>\n<p>Las entradas de grupo dan derecho a acceder al espect\u00e1culo Odyss\u00e9e Sonore, producido en el Th\u00e9\u00e2tre Antique d&#8217;Orange, durante un periodo determinado a una tarifa preferente. Un grupo est\u00e1 formado por un m\u00ednimo de 20 personas. Por debajo de este n\u00famero, se aplicar\u00e1 la tarifa individual correspondiente a la categor\u00eda del visitante. Es posible que se te pida que pagues un dep\u00f3sito del 50% del precio total en el momento de la reserva. Este dep\u00f3sito no es reembolsable.    <\/p>\n<p>2.1. Grupos escolares La tarifa para grupos escolares se aplica a todos los grupos de personas de 17 a\u00f1os o menos. La entrada para un adulto acompa\u00f1ante es gratuita por cada 8 ni\u00f1os de pago (el profesor se considera un adulto acompa\u00f1ante). Un conductor por grupo es gratuito.  <\/p>\n<p>2.2. Grupos de adultos La tarifa para grupos de adultos se aplica a todos los grupos de personas mayores de 18 a\u00f1os. La entrada para un adulto acompa\u00f1ante y un conductor por grupo es gratuita. <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 3: OBSEQUIOS<\/strong><\/p>\n<p>El acceso a los lugares gestionados por Orange Edeis es gratuito para los usuarios de sillas de ruedas (previa presentaci\u00f3n de una tarjeta de discapacidad) y sus acompa\u00f1antes, y para los periodistas (previa presentaci\u00f3n de una tarjeta de prensa). La entrada gratuita s\u00f3lo se conceder\u00e1 a los periodistas en la taquilla previa presentaci\u00f3n de un billete v\u00e1lido. Las entradas para los usuarios de sillas de ruedas (con tarjeta de discapacidad) pueden obtenerse en l\u00ednea o poni\u00e9ndose en contacto con los organizadores en contact@odysseesonore.com al menos 7 d\u00edas antes de la fecha elegida para el espect\u00e1culo.  <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 4: TARIFAS DE LOS SERVICIOS Y PRECIO DE PEDIDO<\/strong><\/p>\n<p>El sitio ofrece varias tarifas en funci\u00f3n del tipo de visita de que se trate, as\u00ed como de la edad y el estatus de la persona que paga la entrada. Los precios de las visitas se muestran en el sitio gestionado por Orange Edeis cuando se realiza el pedido. El precio total que aparece al validar el pedido es el precio final, incluidos todos los impuestos y gastos de gesti\u00f3n. Se incluye en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n y en la factura. Los precios de las visitas y el precio total se muestran en euros. Orange Edeis se reserva el derecho a revisar los precios en cualquier momento.     <\/p>\n<p><strong>  ART\u00cdCULO 5: PEDIDO DE ENTRADAS<\/strong><\/p>\n<p>El procedimiento de pedido en l\u00ednea comprende las siguientes etapas:<\/p>\n<ul>\n<li>1) El Cliente selecciona la(s) entrada(s) de su elecci\u00f3n. Para cada entrada, el Cliente elige el d\u00eda y la hora, si procede, y el n\u00famero de entradas correspondientes a un precio determinado.  2) El Cliente crea una cuenta de Cliente o se conecta a su cuenta de Cliente introduciendo un nombre de usuario y una contrase\u00f1a. La creaci\u00f3n de una cuenta de Cliente implica el suministro de la informaci\u00f3n necesaria para procesar el futuro pedido: nombre y apellidos, direcci\u00f3n, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y fecha de nacimiento. <\/li>\n<li>3) El resumen muestra el pedido completo. Tras comprobar el pedido y leer las presentes condiciones generales de venta, el Cliente efect\u00faa el pago del pedido en l\u00ednea. En caso de rechazo por parte del centro de pago correspondiente, el pedido se anula autom\u00e1ticamente. Todo pago por parte del Cliente constituye una aceptaci\u00f3n irrevocable del pedido.   <\/li>\n<li>4)El Cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido con su factura y las entradas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>5.1. Reservas para grupos Se recomiendan las reservas para grupos. Ponte en contacto con el Departamento de Grupos por correo electr\u00f3nico. Todas las reservas de grupo deben especificar el n\u00famero de visitantes, el nombre y los datos de contacto del responsable del grupo, la fecha, la hora y el servicio requerido. Las condiciones de reserva se formalizar\u00e1n por escrito mediante un contrato de reserva, en el que constar\u00e1 la aceptaci\u00f3n de las condiciones generales de venta. Todos los visitantes del grupo deben estar juntos antes de la salida. En caso de cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n del n\u00famero de alumnos, te rogamos que avises con al menos 7 d\u00edas de antelaci\u00f3n. En caso de cancelaci\u00f3n o reducci\u00f3n del n\u00famero de participantes despu\u00e9s de este plazo, el servicio se abonar\u00e1 en su totalidad. El pago de las visitas debe efectuarlo por adelantado el responsable del grupo en la taquilla el d\u00eda de la visita o mediante factura, s\u00f3lo si se especifica en el contrato de reserva. Los grupos que paguen mediante giro postal o vale deben enviar el formulario de pedido al menos 10 d\u00edas antes de su visita. La factura, pagadera a la recepci\u00f3n, se enviar\u00e1 despu\u00e9s de la visita. Cualquier retraso reducir\u00e1 en consecuencia la duraci\u00f3n efectiva del servicio. Cualquier retraso de m\u00e1s de 30 minutos se considerar\u00e1 una cancelaci\u00f3n y se retendr\u00e1 el coste del servicio.<\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 6: CONDICIONES DE PAGO<\/strong><\/p>\n<p>6.1. Formas de pago El pago de las entradas por parte del Cliente se realiza exclusivamente en euros y mediante tarjeta bancaria a trav\u00e9s del servicio de venta de entradas en l\u00ednea. In situ, el pago puede efectuarse en efectivo, con tarjeta de cr\u00e9dito, con cheques a nombre de Orange Edeis, Ch\u00e8ques Vacances, Ch\u00e8ques Vacances Connect, Ch\u00e8ques Culture, Pass Culture. <\/p>\n<p>6.2. Transacciones de pago El importe del pedido se cargar\u00e1 en la cuenta bancaria del Cliente en cuanto el centro de pago acepte la transacci\u00f3n. Si el centro de pago la rechaza, el pedido se cancela autom\u00e1ticamente. <\/p>\n<p>6.3. Factura En cuanto se haya completado la transacci\u00f3n, el Cliente puede obtener una factura accediendo a su cuenta de cliente.<\/p>\n<p>6.4. Formas de pago en grupo El pago puede hacerse en efectivo, con tarjeta de cr\u00e9dito (Visa, Mastercard, American Express) o con cheque (pagadero en Francia) a nombre de Orange Edeis. Se aceptan giros postales, vales y transferencias bancarias previa aprobaci\u00f3n del departamento de reservas. <\/p>\n<p>6.5. Entradas anticipadas para profesionales del turismo y comit\u00e9s de empresa Se pueden comprar entradas anticipadas para un m\u00ednimo de 20 entradas, adultos y ni\u00f1os juntos. Las entradas tienen fecha del d\u00eda del espect\u00e1culo elegido, es decir, la fecha que figura en la entrada. Las entradas se env\u00edan por correo certificado con acuse de recibo a un coste de 7 euros, o pueden enviarse electr\u00f3nicamente por correo electr\u00f3nico. Las entradas se env\u00edan una vez recibido el pago (cheque, tarjeta bancaria o transferencia bancaria). Las entradas de venta anticipada pueden recogerse y pagarse directamente en la taquilla, previa solicitud. Las entradas compradas por adelantado no se pueden cambiar ni reembolsar.     <\/p>\n<p>6.6. Seguridad del pago El pago con tarjeta de cr\u00e9dito se realiza en los servidores bancarios seguros de nuestro socio (PAYBOX). Esto significa que no se transmite ninguna informaci\u00f3n bancaria que te concierna a trav\u00e9s del sitio de venta en l\u00ednea. Por tanto, el pago con tarjeta es perfectamente seguro. El pedido se registra y valida en cuanto el banco del Cliente acepta el pago. Los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito se encriptan mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca se transmiten sin encriptar a trav\u00e9s de la red. El pago se realiza directamente al banco. Orange Edeis no tiene acceso a estos datos y no los almacena en sus servidores. Por eso se vuelven a solicitar para cada nueva transacci\u00f3n en nuestro sitio.       <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 7: CONFIRMACI\u00d3N DEL PEDIDO<\/strong><\/p>\n<p>En cuanto el centro de pago valida el pago, el Cliente recibe un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del pedido. Este correo electr\u00f3nico acusa recibo del pedido y contiene la siguiente informaci\u00f3n &#8211; Fecha y hora del pedido &#8211; Caracter\u00edsticas esenciales de la(s) entrada(s) vendida(s) &#8211; N\u00famero \u00fanico de pedido &#8211; Importe total del pedido <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 8: MODALIDADES DE ENTREGA DE LOS BILLETES<\/strong><\/p>\n<p>La(s) entrada(s) solicitada(s) ser\u00e1(n), a elecci\u00f3n del Cliente : &#8211; O bien descargadas por el Cliente desde su cuenta de Cliente, en formato pdf e impresas en papel A4 desde una impresora conectada a un ordenador, en color o en blanco y negro; &#8211; O bien descargadas por el Cliente a su tel\u00e9fono m\u00f3vil desde su cuenta de Cliente.<\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 9: CONDICIONES DE USO DE LOS BILLETES<\/strong><\/p>\n<p>Todos los billetes se comprueban sistem\u00e1ticamente a la entrada del recinto. Para ello, se escanea el c\u00f3digo QR impreso en el billete. S\u00f3lo se aceptar\u00e1n entradas con este c\u00f3digo digital y texto perfectamente legible. Es responsabilidad del Cliente asegurarse el d\u00eda de la visita de que: &#8211; Su entrada est\u00e1 impresa en una hoja de papel A4 en blanco, en color o en blanco y negro; &#8211; Su entrada contiene un c\u00f3digo QR e informaci\u00f3n perfectamente legible. No se aceptar\u00e1 ninguna entrada que est\u00e9 parcialmente impresa, sucia, da\u00f1ada o ilegible. Cualquier billete con tarifa reducida debe presentarse con un justificante de dicha tarifa reducida (carn\u00e9 de estudiante, justificante de empleo, Pase Educativo, justificante de domicilio, etc.). El billete s\u00f3lo es v\u00e1lido para la visita y el periodo indicados en \u00e9l. El billete debe conservarse hasta el final de la visita. Orange Edeis se reserva el derecho a denegar la entrada al recinto en caso de presentaci\u00f3n de un billete que no cumpla estas condiciones.        <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 10: USO FRAUDULENTO &#8211; P\u00c9RDIDA &#8211; ROBO DE BILLETES<\/strong><\/p>\n<p>Est\u00e1 estrictamente prohibido reproducir, duplicar o falsificar un billete de cualquier forma. La reproducci\u00f3n de un billete no proporcionar\u00e1 ning\u00fan beneficio. Cualquier persona que reproduzca ilegalmente un billete y\/o utilice un billete falsificado podr\u00e1 ser procesada. Orange Edeis denegar\u00e1 el acceso al sitio a cualquier portador de un billete que contenga un c\u00f3digo QR que ya haya sido escaneado.   <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 11: CONDICIONES DE DEVOLUCI\u00d3N Y CAMBIO DE BILLETES<\/strong><\/p>\n<p>11.1. De conformidad con el art\u00edculo L. 221-28 del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s, las entradas para espect\u00e1culos no est\u00e1n sujetas a ning\u00fan derecho de retractaci\u00f3n. Las entradas no son canjeables ni reembolsables, salvo en caso de cancelaci\u00f3n por parte de Orange Edeis del servicio al que da derecho la entrada en las condiciones definidas en el art\u00edculo. <\/p>\n<p>11.2. No obstante, queda excluida la anulaci\u00f3n cuando sea consecuencia de un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el art\u00edculo 12. 11.3. En caso de cancelaci\u00f3n por parte de Orange Edeis del servicio que figura en el billete, el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente se pondr\u00e1 en contacto contigo lo antes posible por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono para informarte y te ofrecer\u00e1:<br \/>\n&#8211; ya sea, si es posible, con el mismo billete, la reprogramaci\u00f3n del servicio en cuesti\u00f3n a un d\u00eda y\/u horario diferentes;<br \/>\n&#8211; o el reembolso del billete en cuesti\u00f3n, especificando los t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n<p>11.4. Todas las solicitudes de cambio y\/o devoluci\u00f3n de entradas deben dirigirse al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, a la siguiente direcci\u00f3n: contact@odyssee-sonore.com.<\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 12: FUERZA MAYOR<\/strong><\/p>\n<p>Orange Edeis no podr\u00e1 ser considerada responsable de ning\u00fan incumplimiento causado por un caso de fuerza mayor. En particular, se consideran casos de fuerza mayor por la jurisprudencia de los tribunales franceses: las huelgas totales o parciales internas o externas a Orange Edeis, el bloqueo de los medios de transporte o de suministro por cualquier motivo, las restricciones gubernamentales o legales. <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 13: PRUEBAS, ALMACENAMIENTO Y ARCHIVO<\/strong><\/p>\n<p>Los registros inform\u00e1ticos, conservados en los sistemas inform\u00e1ticos de Orange Edeis o de cualquier proveedor de servicios de \u00e9sta, en condiciones razonables de seguridad, se considerar\u00e1n como prueba del contrato de venta, de su fecha, de los pedidos y de los pagos efectuados. Los pedidos y las facturas se archivar\u00e1n en un soporte fiable y duradero de forma que correspondan a una copia fiel, de conformidad con el art\u00edculo 1366 del C\u00f3digo Civil franc\u00e9s. <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 14: PROVISI\u00d3N DE INSTALACIONES DE RENDIMIENTO<\/strong><\/p>\n<p>14.1 Equipo suministrado La Odyss\u00e9e Sonore es una experiencia inmersiva que requiere el suministro de un equipo incluido en el precio del billete de entrada durante la duraci\u00f3n de la experiencia, es decir, auriculares binaurales de Focal y un smartphone de Crosscall. A cambio del uso de este equipo, se requiere una prueba de identidad (documento de identidad o pasaporte) que se devolver\u00e1 al final de la experiencia, una vez devuelto el equipo. <\/p>\n<p>14.2 Responsabilidad &#8211; Da\u00f1os &#8211; Reclamaciones Durante toda la duraci\u00f3n efectiva del espect\u00e1culo, el Cliente es responsable de los da\u00f1os causados por el material prestado a las personas y a los bienes, as\u00ed como de los da\u00f1os causados al material que no sean imputables a Orange Edeis o a un vicio oculto del material. El Cliente declara estar regularmente asegurado con una compa\u00f1\u00eda de reconocida solvencia respecto a los da\u00f1os mencionados que puedan producirse durante el periodo de alquiler. En caso de da\u00f1o o p\u00e9rdida total o parcial del Material, el Cliente adeudar\u00e1 a Orange Edeis una indemnizaci\u00f3n fija de 500 euros, impuestos incluidos, por material alquilado, perdido o da\u00f1ado, total o parcialmente. Esta indemnizaci\u00f3n se acreditar\u00e1 mediante un formulario cumplimentado por duplicado entre Orange Edeis y el Cliente, y el Cliente deber\u00e1 enviar una declaraci\u00f3n por escrito a Orange Edeis. Orange Edeis tambi\u00e9n se reserva el derecho a comprometer la responsabilidad del Cliente y a solicitar una indemnizaci\u00f3n, previa justificaci\u00f3n, por cualquier da\u00f1o de un valor superior a esta cantidad, lo que no constituye una limitaci\u00f3n de la responsabilidad del Cliente. La declaraci\u00f3n de p\u00e9rdida o robo del material no exime en ning\u00fan caso al Cliente de la indemnizaci\u00f3n a tanto alzado.     <\/p>\n<p>14.3 Devoluci\u00f3n del material Todo el material prestado debe ser devuelto por el Cliente en persona al equipo de recepci\u00f3n al final del ciclo de proyecci\u00f3n. El Cliente debe devolver el equipo en buen estado. En caso de que todo o parte del material no se devuelva en buen estado, Orange Edeis facturar\u00e1 al Cliente un importe global de 500 euros, IVA incluido, por material. ART\u00cdCULO 15: PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES Al realizar el pedido, se solicitan datos personales del Cliente (apellidos, nombre, direcci\u00f3n, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono y fecha de nacimiento). Estos datos son necesarios para el tratamiento y seguimiento de dicho pedido y tambi\u00e9n se utilizan en caso de aplazamiento o cancelaci\u00f3n del servicio al que da acceso el ticket. Los datos personales recogidos son tratados por la sociedad Orange Edeis, en nombre y por cuenta de Orange Edeis, de conformidad con las disposiciones legales relativas a la protecci\u00f3n de datos personales derivadas de la Ley francesa de Protecci\u00f3n de Datos n\u00ba 78-18 de 6 de enero de 1978. En cualquier momento, el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernan. Puede ejercer este derecho poni\u00e9ndose en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente enviando una carta a Orange Edeis &#8211; Mus\u00e9e d&#8217;art et histoire &#8211; Rue Madeleine Roch &#8211; 84100 ORANGE.       <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 16: CONDICIONES GENERALES<\/strong><\/p>\n<p>El Cliente y Orange Edeis reconocen que las presentes condiciones generales de venta constituyen la totalidad del acuerdo entre ellos. Si por cualquier motivo una de las cl\u00e1usulas de las presentes condiciones generales fuera declarada inaplicable, se tendr\u00e1 por no puesta, sin que ello invalide las presentes condiciones generales ni altere las dem\u00e1s disposiciones de las mismas. <\/p>\n<p><strong>ART\u00cdCULO 17: RESOLUCI\u00d3N DE LITIGIOS<\/strong><\/p>\n<p>Las presentes condiciones generales y cualquier pedido realizado por el Cliente se rigen por la legislaci\u00f3n francesa. Cualquier reclamaci\u00f3n deber\u00e1 realizarse de una forma adecuada que permita conservar la prueba del hecho controvertido, especificando los detalles de la insatisfacci\u00f3n, as\u00ed como el n\u00famero de pedido. Todas las reclamaciones deben dirigirse a la empresa Orange Edeis por correo postal a la siguiente direcci\u00f3n Orange Edeis Mus\u00e9e d&#8217;art et histoire &#8211; Rue Madeleine Roch &#8211; 84100 ORANGE. En ausencia de una respuesta satisfactoria en un plazo de 60 d\u00edas desde el env\u00edo de la reclamaci\u00f3n, el Cliente podr\u00e1 remitir el asunto al Defensor del Turismo y los Viajes, cuyos datos de contacto y procedimientos est\u00e1n disponibles en el sitio web http:\/\/www.mtv.travel.   <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE ENTRADAS A MONUMENTOS GESTIONADOS POR ORANGE EDEIS &#8211; TEATRO ANTIGUO, MUSEO DE ARTE E HISTORIA, ARCO DEL TRIUNFO PRE\u00c1MBULO Todos los pedidos de entradas realizados en el sitio web www.theatreantique.com\/billetterie implican la aceptaci\u00f3n exclusiva de estas condiciones generales de venta. ART\u00cdCULO 1: ENTRADAS PUESTAS A LA VENTA A PARTICULARES 1.1. 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