Condiciones de venta - Théatre Antique d'Orange

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE ENTRADAS A MONUMENTOS GESTIONADOS POR ORANGE EDEIS – TEATRO ANTIGUO, MUSEO DE ARTE E HISTORIA, ARCO DEL TRIUNFO

PREÁMBULO
Todos los pedidos de entradas realizados en el sitio web www.theatreantique.com/billetterie implican la aceptación exclusiva de estas condiciones generales de venta.

ARTÍCULO 1: ENTRADAS PUESTAS A LA VENTA A PARTICULARES
1.1. SERVICIOS A LOS QUE DAN DERECHO LAS ENTRADAS Servicios a los que dan derecho las entradas Las entradas dan derecho a acceder a los lugares gestionados por Orange Edeis: el Théâtre Antique, el Musée d’Art et Histoire d’Orange y el Arco del Triunfo durante un periodo definido.

1.2. Periodo de validez de los billetes emitidos Cada billete emitido sólo es válido durante el periodo indicado en él.

1.3. Disponibilidad de las entradas Los clientes son informados de la disponibilidad de las entradas que necesitan en tiempo real cuando realizan su pedido.

1.4. Pase familiar Hay un pase familiar para dos adultos y dos niños de entre 7 y 17 años. El billete correspondiente puede adquirirse en la taquilla o por Internet. Los miembros de la familia deben presentarse al mismo tiempo para el control de entradas, con una prueba de la edad de los niños.

ARTÍCULO 2: VENTA DE ENTRADAS DE GRUPO

Los servicios para grupos dan acceso a los lugares gestionados por Orange Edeis: el Théâtre Antique, el Musée d’Art et Histoire d’Orange y el Arco del Triunfo durante un periodo definido, a una tarifa preferente. Un grupo debe estar formado por al menos 20 personas. Por debajo de este número, se aplicará la tarifa individual correspondiente a la categoría del visitante.

2.1. Grupos escolares La tarifa para grupos escolares se aplica a todos los grupos de personas de 17 años o menos. La entrada para un adulto acompañante es gratuita por cada 8 niños de pago (el profesor se considera un adulto acompañante). Un conductor por grupo es gratuito.

2.2. Grupos de adultos La tarifa para grupos de adultos se aplica a todos los grupos de personas mayores de 18 años. La entrada para un adulto acompañante y un conductor por grupo es gratuita.

ARTÍCULO 3: ACCESO GRATUITO
El acceso a los sitios gestionados por Orange Edeis es gratuito para las siguientes categorías: niños menores de 7 años, titulares de una tarjeta de discapacidad y su acompañante, periodistas, coordinadores de patrimonio, guías turísticos, conservadores, investigadores, arqueólogos, periodistas, personal de la ciudad de Orange que trabaje en los sitios, residentes en la ciudad de Orange (fuera de los periodos de actividades y eventos). La entrada gratuita sólo se concederá en taquilla y previa presentación de un justificante válido.

ARTÍCULO 4: TARIFAS DE LOS SERVICIOS Y PRECIOS DE LOS PEDIDOS
El sitio ofrece varias tarifas en función del tipo de visita de que se trate, así como de la edad y la condición del beneficiario de la entrada. Los precios de las visitas se muestran en el sitio gestionado por Orange Edeis en el momento en que se realiza el pedido. El precio total que aparece al validar el pedido es el precio final, incluidos todos los impuestos y gastos de gestión. Se incluye en el correo electrónico de confirmación y en la factura. Los precios de las visitas y el precio total se muestran en euros. Orange Edeis se reserva el derecho a revisar los precios en cualquier momento.

ARTÍCULO 5: PEDIDO DE ENTRADAS
El procedimiento de pedido en línea comprende las siguientes etapas:

1) El Cliente selecciona la(s) entrada(s) de su elección. Para cada entrada, el Cliente elige el día y la hora, si procede, y el número de entradas correspondientes a un precio determinado.
2) El Cliente crea una cuenta de Cliente o se conecta a su cuenta de Cliente introduciendo un nombre de usuario y una contraseña. La creación de una cuenta de Cliente implica el suministro de la información necesaria para procesar el futuro pedido: nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
3) El resumen muestra el pedido completo. Tras comprobar el pedido y leer las presentes condiciones generales de venta, el Cliente efectúa el pago del pedido en línea. En caso de rechazo por parte del centro de pago correspondiente, el pedido se anula automáticamente. Todo pago del pedido por parte del Cliente constituye una aceptación irrevocable del pedido.
4)El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con su factura y las entradas.

5.2. Condiciones especiales para conferencias y talleres educativos Estos servicios deben reservarse para todos los grupos. Salvo que se estipule lo contrario en el contrato de reserva, el incumplimiento de estas condiciones dará lugar a la cancelación del servicio. No se requiere depósito, salvo en casos específicos. Los grupos que paguen mediante giro postal o vale deben enviar el formulario de pedido al menos 10 días antes de su visita. La factura, pagadera a la recepción, se enviará después de la visita. Cualquier retraso reducirá la duración efectiva de la visita. Cualquier retraso superior a 30 minutos se considerará una cancelación y se retendrá el coste del servicio.

ARTÍCULO 6: CONDICIONES DE PAGO

6.1. Condiciones de pago El pago de las entradas por parte del Cliente se realiza exclusivamente en euros y mediante tarjeta bancaria.

6.2. Transacciones de pago El importe del pedido se carga en la cuenta bancaria del Cliente en cuanto el centro de pago acepta la transacción. Si el centro de pago la rechaza, el pedido se cancela automáticamente.

6.3. Factura En cuanto se haya completado la transacción, el Cliente puede obtener una factura accediendo a su cuenta de cliente.

6.4. Formas de pago en grupo El pago puede hacerse en efectivo, con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) o con cheque (pagadero en Francia) a nombre de Orange Edeis. Se aceptan giros postales, vales y transferencias bancarias previa aprobación del departamento de reservas.

6.5. Venta anticipada de entradas para profesionales del turismo y comités de empresa Se pueden comprar entradas anticipadas para un mínimo de 20 entradas, adultos y niños juntos. Las entradas tienen una validez máxima de 1 año a partir de la fecha de emisión (salvo que se indique lo contrario en la entrada). Las entradas para eventos sólo son válidas para la fecha indicada en el billete. El coste del envío de las entradas por correo certificado con acuse de recibo es de 7 euros. Las entradas se envían una vez recibido el pago (cheque, tarjeta bancaria o transferencia bancaria). Las entradas de venta anticipada pueden recogerse y pagarse directamente en la taquilla, previa solicitud. Las entradas compradas por adelantado no se pueden cambiar ni reembolsar.

6.6. Seguridad del pago El pago con tarjeta de crédito se realiza en los servidores bancarios seguros de nuestro socio (PAYBOX). Esto significa que no se transmite ninguna información bancaria que te concierna a través del sitio de venta en línea. Por tanto, el pago con tarjeta es perfectamente seguro. El pedido se registra y valida en cuanto el banco del Cliente acepta el pago. Los datos de la tarjeta de crédito se encriptan mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca se transmiten sin encriptar a través de la red. El pago se realiza directamente al banco. Orange Edeis no tiene acceso a estos datos y no los almacena en sus servidores. Por eso se vuelven a solicitar para cada nueva transacción en nuestro sitio.

ARTÍCULO 7: CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

En cuanto el centro de pago haya validado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando su pedido. Este correo electrónico acusa recibo del pedido y contiene la siguiente información:
– Fecha y hora del pedido
– Características principales de la(s) entrada(s) vendida(s)
– Número único de pedido
– Importe total del pedido

ARTÍCULO 8: MODALIDADES DE ENTREGA DE LOS BILLETES

La(s) entrada(s) solicitada(s) será(n), a elección del Cliente : – O bien descargadas por el Cliente desde su cuenta de Cliente, en formato pdf e impresas en papel A4 desde una impresora conectada a un ordenador, en color o en blanco y negro; – O bien descargadas por el Cliente a su teléfono móvil desde su cuenta de Cliente.

ARTÍCULO 9: CONDICIONES DE USO DE LOS BILLETES

Todos los billetes se comprueban sistemáticamente a la entrada del recinto. Para ello, se escanea el código QR impreso en el billete. Sólo se aceptarán entradas con este código digital y texto perfectamente legible. Es responsabilidad del Cliente asegurarse el día de la visita de que: – Su entrada está impresa en una hoja de papel A4 en blanco, en color o en blanco y negro; – Su entrada contiene un código QR e información perfectamente legible. No se aceptará ninguna entrada que esté parcialmente impresa, sucia, dañada o ilegible. Cualquier billete con tarifa reducida debe presentarse con un justificante de dicha tarifa reducida (carné de estudiante, justificante de empleo, Pase Educativo, justificante de domicilio, etc.). El billete sólo es válido para la visita y el periodo indicados en él. El billete debe conservarse hasta el final de la visita. Orange Edeis se reserva el derecho a denegar la entrada al recinto en caso de presentación de un billete que no cumpla estas condiciones.

ARTÍCULO 10: USO FRAUDULENTO – PÉRDIDA – ROBO DE BILLETES

Está estrictamente prohibido reproducir, duplicar o falsificar un billete de cualquier forma. La reproducción de un billete no proporcionará ningún beneficio. Cualquier persona que reproduzca ilegalmente un billete y/o utilice un billete falsificado podrá ser procesada. Orange Edeis denegará el acceso al sitio a cualquier portador de un billete que contenga un código QR que ya haya sido escaneado.

ARTÍCULO 11: CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE BILLETES

11.1. De conformidad con el artículo L 121-20-4 del Código de Consumo francés, la compra en línea de un billete sin fecha puede ser objeto de una solicitud de reembolso en el plazo legal de 14 días. Fuera de este plazo, el billete emitido no podrá ser cambiado ni reembolsado, salvo en caso de anulación por Orange Edeis del servicio al que da derecho el billete en las condiciones definidas en el artículo 11.3. El derecho de desistimiento no puede ejercerse para la compra a distancia de «servicios de alojamiento, transporte, restauración y ocio», solicitados en forma de paquete o por separado, para una fecha o un período determinados. En consecuencia, el Cliente no se beneficia de un plazo de desistimiento para los pedidos de entradas con fecha, espectáculos y eventos especiales.

11.2. No obstante, queda excluida la anulación cuando sea consecuencia de un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 12.

11.3. En caso de cancelación por parte de Orange Edeis del servicio que figura en el billete, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible por correo electrónico o por teléfono para informarte de ello y te ofrecerá – o bien, si es posible, con el mismo billete, el aplazamiento del servicio en cuestión a otro día y/u otra hora; – o bien el reembolso del billete en cuestión, especificando los términos y condiciones.

11.4. Todas las solicitudes de cambio y/o reembolso de entradas deben dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, cuyos datos de contacto figuran en el sitio web theatre-antique.com/ticketing.

ARTÍCULO 12: FUERZA MAYOR

Orange Edeis no podrá ser considerada responsable de ningún incumplimiento causado por un caso de fuerza mayor. En particular, se consideran casos de fuerza mayor por la jurisprudencia de los tribunales franceses: las huelgas totales o parciales internas o externas a Orange Edeis, el bloqueo de los medios de transporte o de suministro por cualquier motivo, las restricciones gubernamentales o legales.

ARTÍCULO 13: PRUEBAS, ALMACENAMIENTO Y ARCHIVO

Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de Orange Edeis o de cualquier proveedor de servicios de ésta, en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba del contrato de venta, de su fecha, de los pedidos y de los pagos efectuados. Los pedidos y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero de forma que correspondan a una copia fiel, de conformidad con el artículo 1366 del Código Civil francés.

ARTÍCULO 14: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Al realizar el pedido, se solicita al Cliente que facilite sus datos personales (apellidos, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento). Estos datos son necesarios para procesar y supervisar dicho pedido y también se utilizan en caso de aplazamiento o cancelación del servicio al que da acceso el billete. Los datos personales recogidos son tratados por la sociedad Orange Edeis, en nombre y por cuenta de Orange Edeis, de conformidad con las disposiciones legales relativas a la protección de datos personales derivadas de la Ley francesa de Protección de Datos nº 78-18 de 6 de enero de 1978. En cualquier momento, el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernan. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente enviando una carta a Orange Edeis – Musée d’art et histoire – Rue Madeleine Roch – 84100 ORANGE.

ARTÍCULO 15: CONDICIONES GENERALES

El Cliente y Orange Edeis reconocen que las presentes condiciones generales de venta constituyen la totalidad del acuerdo entre ellos. Si por cualquier motivo una de las cláusulas de las presentes condiciones generales fuera declarada inaplicable, se tendrá por no puesta, sin que ello invalide las presentes condiciones generales ni altere las demás disposiciones de las mismas.

ARTÍCULO 16: RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Las presentes condiciones generales y cualquier pedido realizado por el Cliente se rigen por la legislación francesa. Cualquier reclamación debe realizarse de una forma adecuada que permita conservar la prueba del hecho controvertido, especificando los detalles de la insatisfacción, así como el número de pedido. Todas las reclamaciones deben dirigirse a la empresa Orange Edeis por correo postal a la siguiente dirección Orange Edeis Musée d’art et histoire – Rue Madeleine Roch – 84100 ORANGE. En ausencia de una respuesta satisfactoria en un plazo de 60 días desde el envío de la reclamación, el Cliente podrá remitir el asunto al Defensor del Turismo y los Viajes, cuyos datos de contacto y procedimientos están disponibles en el sitio web http://www.mtv.travel.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE ENTRADAS PARA LA ODYSSÉE SONORE PREÁMBULO

Todo pedido de entradas realizado en el sitio web www.odysseesonore/billetterie implica la aceptación exclusiva de estas condiciones generales de venta. Como L’Odyssée Sonore es un espectáculo nocturno de inmersión, es esencial estar atento al riesgo de caídas y mantener a los niños bajo supervisión.

ARTÍCULO 1: ENTRADAS PUESTAS A LA VENTA A PARTICULARES

1.1. Derechos de las entradas Las entradas dan derecho a acceder al espectáculo Odyssée Sonore, producido en el Théâtre Antique d’Orange, durante un periodo determinado. El espectáculo está abierto a niños a partir de 7 años.

1.2. Periodo de validez de los billetes emitidos Cada billete emitido sólo es válido durante el periodo indicado en él.

1.3. Disponibilidad de las entradas Los clientes son informados de la disponibilidad de las entradas que necesitan en tiempo real cuando realizan su pedido.

1.4. Pase familiar Hay un pase familiar para dos adultos y dos niños de entre 7 y 17 años. El billete correspondiente puede adquirirse en la taquilla o por Internet. Los miembros de la familia deben presentarse al mismo tiempo para la comprobación de las entradas, con una prueba de la edad de los niños.

1.5 Entradas combinadas También existe una entrada combinada que permite descubrir los 3 monumentos de Orange (el Teatro Antiguo, el Museo de Arte e Historia y el Arco del Triunfo de Orange) durante el día y descubrir después el espectáculo Odisea del Sonido por la noche. La fecha de la Odisea del Sonido se elige al comprar el billete, y los monumentos pueden visitarse el mismo día o al día siguiente.

ARTÍCULO 2: VENTA DE ENTRADAS DE GRUPO

Las entradas de grupo dan derecho a acceder al espectáculo Odyssée Sonore, producido en el Théâtre Antique d’Orange, durante un periodo determinado a una tarifa preferente. Un grupo está formado por un mínimo de 20 personas. Por debajo de este número, se aplicará la tarifa individual correspondiente a la categoría del visitante. Es posible que se te pida que pagues un depósito del 50% del precio total en el momento de la reserva. Este depósito no es reembolsable.

2.2. Grupos de adultos La tarifa para grupos de adultos se aplica a todos los grupos de personas mayores de 18 años. La entrada para un adulto acompañante y un conductor por grupo es gratuita.

ARTÍCULO 3: OBSEQUIOS

El acceso a los lugares gestionados por Orange Edeis es gratuito para los usuarios de sillas de ruedas (previa presentación de una tarjeta de discapacidad) y sus acompañantes, y para los periodistas (previa presentación de una tarjeta de prensa). La entrada gratuita sólo se concederá a los periodistas en la taquilla previa presentación de un billete válido. Las entradas para los usuarios de sillas de ruedas (con tarjeta de discapacidad) pueden obtenerse en línea o poniéndose en contacto con los organizadores en contact@odysseesonore.com al menos 7 días antes de la fecha elegida para el espectáculo.

ARTÍCULO 4: TARIFAS DE LOS SERVICIOS Y PRECIO DE PEDIDO

El sitio ofrece varias tarifas en función del tipo de visita de que se trate, así como de la edad y el estatus de la persona que paga la entrada. Los precios de las visitas se muestran en el sitio gestionado por Orange Edeis cuando se realiza el pedido. El precio total que aparece al validar el pedido es el precio final, incluidos todos los impuestos y gastos de gestión. Se incluye en el correo electrónico de confirmación y en la factura. Los precios de las visitas y el precio total se muestran en euros. Orange Edeis se reserva el derecho a revisar los precios en cualquier momento.

ARTÍCULO 5: PEDIDO DE ENTRADAS

El procedimiento de pedido en línea comprende las siguientes etapas:

1) El Cliente selecciona la(s) entrada(s) de su elección. Para cada entrada, el Cliente elige el día y la hora, si procede, y el número de entradas correspondientes a un precio determinado. 2) El Cliente crea una cuenta de Cliente o se conecta a su cuenta de Cliente introduciendo un nombre de usuario y una contraseña. La creación de una cuenta de Cliente implica el suministro de la información necesaria para procesar el futuro pedido: nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
3) El resumen muestra el pedido completo. Tras comprobar el pedido y leer las presentes condiciones generales de venta, el Cliente efectúa el pago del pedido en línea. En caso de rechazo por parte del centro de pago correspondiente, el pedido se anula automáticamente. Todo pago por parte del Cliente constituye una aceptación irrevocable del pedido.
4)El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con su factura y las entradas.

5.1. Reservas para grupos Se recomiendan las reservas para grupos. Ponte en contacto con el departamento de grupos por correo electrónico. Todas las reservas de grupo deben especificar el número de visitantes, el nombre y los datos de contacto del responsable del grupo, la fecha, la hora y el servicio requerido. Las condiciones de reserva se formalizarán por escrito mediante un contrato de reserva, en el que constará la aceptación de las condiciones generales de venta. Todos los visitantes que componen el grupo deben estar presentes antes de la salida. En caso de cancelación o modificación del número de visitantes, avisa con al menos 7 días de antelación. En caso de cancelación o reducción del número de visitantes después de este plazo, el servicio se pagará en su totalidad. El pago de las visitas debe hacerlo por adelantado el responsable del grupo en la taquilla el día de la visita o mediante factura, sólo si se especifica en el contrato de reserva. Los grupos que paguen mediante giro postal o vale deberán enviar el formulario de pedido al menos 10 días antes de la visita. La factura, pagadera a la recepción, se enviará después de la visita. Cualquier retraso reducirá la duración efectiva de la visita. Cualquier retraso superior a 30 minutos se considerará una cancelación y se retendrá el coste del servicio.

ARTÍCULO 6: CONDICIONES DE PAGO

6.1. Formas de pago El pago de las entradas por parte del Cliente se realiza exclusivamente en euros y mediante tarjeta bancaria a través del servicio de venta de entradas en línea. In situ, el pago puede efectuarse en efectivo, con tarjeta de crédito, con cheques a nombre de Orange Edeis, Chèques Vacances, Chèques Vacances Connect, Chèques Culture, Pass Culture.

6.2. Transacciones de pago El importe del pedido se cargará en la cuenta bancaria del Cliente en cuanto el centro de pago acepte la transacción. Si el centro de pago la rechaza, el pedido se cancela automáticamente.

6.3. Factura En cuanto se haya completado la transacción, el Cliente puede obtener una factura accediendo a su cuenta de cliente.

6.5. Entradas anticipadas para profesionales del turismo y comités de empresa Se pueden comprar entradas anticipadas para un mínimo de 20 entradas, adultos y niños juntos. Las entradas tienen fecha del día del espectáculo elegido, es decir, la fecha que figura en la entrada. Las entradas se envían por correo certificado con acuse de recibo a un coste de 7 euros, o pueden enviarse electrónicamente por correo electrónico. Las entradas se envían una vez recibido el pago (cheque, tarjeta bancaria o transferencia bancaria). Las entradas de venta anticipada pueden recogerse y pagarse directamente en la taquilla, previa solicitud. Las entradas compradas por adelantado no se pueden cambiar ni reembolsar.

ARTÍCULO 7: CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

En cuanto el centro de pago valida el pago, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido. Este correo electrónico acusa recibo del pedido y contiene la siguiente información – Fecha y hora del pedido – Características esenciales de la(s) entrada(s) vendida(s) – Número único de pedido – Importe total del pedido

ARTÍCULO 8: MODALIDADES DE ENTREGA DE LOS BILLETES

ARTÍCULO 9: CONDICIONES DE USO DE LOS BILLETES

ARTÍCULO 10: USO FRAUDULENTO – PÉRDIDA – ROBO DE BILLETES

ARTÍCULO 11: CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE BILLETES

11.1. De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, las entradas para espectáculos no están sujetas a ningún derecho de retractación. Las entradas no son canjeables ni reembolsables, salvo en caso de cancelación por parte de Orange Edeis del servicio al que da derecho la entrada en las condiciones definidas en el artículo.

11.2. No obstante, queda excluida la anulación cuando sea consecuencia de un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 12. 11.3. En caso de cancelación por parte de Orange Edeis del servicio que figura en el billete, el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible por correo electrónico o por teléfono para informarte y te ofrecerá:
– ya sea, si es posible, con el mismo billete, la reprogramación del servicio en cuestión a un día y/u horario diferentes;
– o el reembolso del billete en cuestión, especificando los términos y condiciones.

11.4. Todas las solicitudes de cambio y/o devolución de entradas deben dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, a la siguiente dirección: contact@odyssee-sonore.com.

ARTÍCULO 12: FUERZA MAYOR

ARTÍCULO 13: PRUEBAS, ALMACENAMIENTO Y ARCHIVO

Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de Orange Edeis o de cualquier proveedor de servicios de ésta, en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba del contrato de venta, de su fecha, de los pedidos y de los pagos efectuados. Los pedidos y las facturas se archivarán en un soporte fiable y duradero de forma que correspondan a una copia fiel, de conformidad con el artículo 1366 del Código Civil francés.

ARTÍCULO 14: PROVISIÓN DE INSTALACIONES DE RENDIMIENTO

14.1 Equipo suministrado La Odyssée Sonore es una experiencia inmersiva que requiere el suministro de un equipo incluido en el precio del billete de entrada durante la duración de la experiencia, es decir, auriculares binaurales de Focal y un smartphone de Crosscall. A cambio del uso de este equipo, se requiere una prueba de identidad (documento de identidad o pasaporte) que se devolverá al final de la experiencia, una vez devuelto el equipo.

14.2 Responsabilidad – Daños – Reclamaciones Durante toda la duración efectiva del espectáculo, el Cliente es responsable de los daños causados por el material prestado a las personas y a los bienes, así como de los daños causados al material que no sean imputables a Orange Edeis o a un vicio oculto del material. El Cliente declara estar regularmente asegurado con una compañía de reconocida solvencia respecto a los daños mencionados que puedan producirse durante el periodo de alquiler. En caso de daño o pérdida total o parcial del Material, el Cliente adeudará a Orange Edeis una indemnización fija de 500 euros, impuestos incluidos, por material alquilado, perdido o dañado, total o parcialmente. Esta indemnización se acreditará mediante un formulario cumplimentado por duplicado entre Orange Edeis y el Cliente, y el Cliente deberá enviar una declaración por escrito a Orange Edeis. Orange Edeis también se reserva el derecho a comprometer la responsabilidad del Cliente y a solicitar una indemnización, previa justificación, por cualquier daño de un valor superior a esta cantidad, lo que no constituye una limitación de la responsabilidad del Cliente. La declaración de pérdida o robo del material no exime en ningún caso al Cliente de la indemnización a tanto alzado.

14.3 Devolución del material Todo el material prestado debe ser devuelto por el Cliente en persona al equipo de recepción al final del ciclo de proyección. El Cliente debe devolver el equipo en buen estado. En caso de que todo o parte del material no se devuelva en buen estado, Orange Edeis facturará al Cliente un importe global de 500 euros, IVA incluido, por material. ARTÍCULO 15: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Al realizar el pedido, se solicitan datos personales del Cliente (apellidos, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento). Estos datos son necesarios para el tratamiento y seguimiento de dicho pedido y también se utilizan en caso de aplazamiento o cancelación del servicio al que da acceso el ticket. Los datos personales recogidos son tratados por la sociedad Orange Edeis, en nombre y por cuenta de Orange Edeis, de conformidad con las disposiciones legales relativas a la protección de datos personales derivadas de la Ley francesa de Protección de Datos nº 78-18 de 6 de enero de 1978. En cualquier momento, el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar y suprimir los datos que le conciernan. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente enviando una carta a Orange Edeis – Musée d’art et histoire – Rue Madeleine Roch – 84100 ORANGE.

ARTÍCULO 16: CONDICIONES GENERALES

ARTÍCULO 17: RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Las presentes condiciones generales y cualquier pedido realizado por el Cliente se rigen por la legislación francesa. Cualquier reclamación deberá realizarse de una forma adecuada que permita conservar la prueba del hecho controvertido, especificando los detalles de la insatisfacción, así como el número de pedido. Todas las reclamaciones deben dirigirse a la empresa Orange Edeis por correo postal a la siguiente dirección Orange Edeis Musée d’art et histoire – Rue Madeleine Roch – 84100 ORANGE. En ausencia de una respuesta satisfactoria en un plazo de 60 días desde el envío de la reclamación, el Cliente podrá remitir el asunto al Defensor del Turismo y los Viajes, cuyos datos de contacto y procedimientos están disponibles en el sitio web http://www.mtv.travel.

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